引子:網(wǎng)購平臺(tái)的郵件

  經(jīng)常網(wǎng)購的朋友最近是否注意到,上一次京東,瀏覽過什么產(chǎn)品,當(dāng)你打開其他的有京東推薦鏈接的網(wǎng)頁時(shí),總是能夠看到來自京東的推薦呢?而推薦的產(chǎn)品恰恰是你最近在關(guān)注的。我前一段時(shí)間在京東看過移動(dòng)硬盤,這不當(dāng)我瀏覽開源社區(qū)的時(shí)候,推薦信息就來了,而且我們經(jīng)常會(huì)收到網(wǎng)購平臺(tái)發(fā)送的郵件,推薦的產(chǎn)品都是近期自己瀏覽過的相關(guān)產(chǎn)品。

  比如我最近在京東上面瀏覽過空調(diào),收到的郵件推薦的都是空調(diào)類的產(chǎn)品,如果我恰恰是想買空調(diào),那對(duì)于我來說,這個(gè)郵件,我絕對(duì)會(huì)仔細(xì)看看,去了解一下,這正是精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)的魅力。

  傳統(tǒng)營銷推廣之殤-簡(jiǎn)單、粗暴、高價(jià)、低效

  平面廣告有沒有?鋪天蓋地的電視廣告有沒有?狂轟濫炸的網(wǎng)絡(luò)營銷有沒有?海量群發(fā)的電子郵件有沒有?百度競(jìng)價(jià)排名有沒有?傳統(tǒng)的營銷推廣方式用可以用四個(gè)字來概括:簡(jiǎn)單、粗暴。而真實(shí)效果呢,評(píng)價(jià)起來也可以提煉出四個(gè)字:高價(jià)、低效。不考慮目標(biāo)對(duì)象的感受的結(jié)果就是垃圾箱、回收站和永久屏蔽的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。這就好比高射炮打蚊子,不僅僅是方向有問題,打出去的炮彈也是成本呢?

  傳統(tǒng)營銷面臨的問題-Target的成功

  講這個(gè)之前,先看一個(gè)經(jīng)典案例:在美國有一家Target超市,曾經(jīng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常緩慢。雖然從2004年開始這家超市已經(jīng)開始做B2C業(yè)務(wù),但它的增長(zhǎng)速度仍舊很緩慢,幸而后來它發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可利用空間很大的群體——孕婦。Target注意到,孕婦買的東西很多,而且利潤(rùn)很高。在前期,顧客分析部的人會(huì)思考如何確認(rèn)孕婦群,他們想到通過用戶的前期消費(fèi)數(shù)據(jù)來辨認(rèn),預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。確認(rèn)之后,怎么把這些產(chǎn)品推薦給相應(yīng)的客戶呢?在后期他們把孕婦相關(guān)產(chǎn)品以及優(yōu)惠廣告放在與孕婦相關(guān)的優(yōu)惠廣告里,投送給用戶。這點(diǎn)與中國的推廣市場(chǎng)不一樣,美國更多是通過DM單投送過去。所以我們?cè)谕斗判畔⒌臅r(shí)候,首先要考慮的是這些信息會(huì)不會(huì)對(duì)我們的客戶造成騷擾。所以,傳統(tǒng)營銷的死穴在于我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)找到我們目標(biāo)用戶,如何找出讓消費(fèi)者滿意的東西,并把消息準(zhǔn)確的傳遞到特定用戶手里。

  大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值

  以京東為例,我們記錄每一個(gè)登錄用戶的歷史訪問信息,優(yōu)先選擇出最近或者最多瀏覽的產(chǎn)品信息,從而形成針對(duì)該用戶的推薦產(chǎn)品信息。當(dāng)該用戶訪問推廣信息時(shí),從用戶推薦信息庫中檢索出推薦信息并顯示,這就做到了信息的精準(zhǔn)投遞。當(dāng)然,背后的辛苦則是海量數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,京東的訪問量,我們可以看一下來自alex的統(tǒng)計(jì):

  如此眾多的數(shù)據(jù)應(yīng)用非大數(shù)據(jù)莫屬啊。京東只是一個(gè)例子,利用大數(shù)據(jù),我們可以做的不止包括大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推廣、此外商業(yè)數(shù)據(jù)分析、商業(yè)模式轉(zhuǎn)化方面亦可以達(dá)到不錯(cuò)的效果。

  典型案例-不止亞馬遜

  仔細(xì)看了一下,發(fā)現(xiàn)天貓、淘寶、京東、亞馬遜都已經(jīng)推出了自己的精準(zhǔn)推廣服務(wù)??磥?,精準(zhǔn)推廣必定成為電商行業(yè)未來市場(chǎng)營銷的主要手段之一了。